Será que ainda existem quartos de hotel silenciosos?
No momento em que esses estabelecimentos estão transformando saguões em bares e salas de jogos para atrair a geração do milênio, dormir parece a última das razões para escolher um deles.
Como se hotéis já não fornecessem trilhas sonoras noturnas: batida de portas, música vinda de salões de baile, ruído de crianças e TVs no quarto ao lado...
"É um dos problemas que gera mais queixas", diz Rick Garlick, diretor de hospitalidade da J. D. Power, empresa de pesquisa de mercado. E também um grande desafio.
Um hotel silencioso demais ou vazio demais afasta as pessoas, segundo Garlick. Por isso, redes optam por atrair turistas que desejam alta animação –ninguém vai aos hotéis de Nova York para dormir, diz.
Outras estão tentando mudar esse fato. Neste ano, o Knowledge Center Sound Insulation, empresa holandesa de acústica e isolamento sonoro, criou um selo de "quarto silencioso" para hotéis.
Até hoje, para encontrar uma habitação silenciosa, turistas dependem de informações de amigos ou de sites como Expedia e TripAdvisor.
(Dica: procure no Google "quiet hotel room in London", em inglês, e os resultados incluirão 30 resenhas de usuários do TripAdvisor.)
Mas ainda que a maioria dos viajantes esteja ciente de que é preciso pedir para dormir em um andar alto e distante de ruas movimentadas, ou evitar hotéis de convenções, tudo parece mais uma questão de sorte –se você recebe um quarto ao lado do poço dos elevadores, por exemplo. Então, o que resta tentar?
O Knowledge Center Sound Insulation está tentando tornar as coisas mais transparentes ao testar quartos de hotel e oferecer serviços de isolamento sonoro.
Eles não prometem silêncio absoluto. Em vez disso, classificam os quartos com uma, duas ou três estrelas em termos de silêncio: na categoria 3, o volume máximo de ruído admitido é de 54 decibéis, o que equivale ao zumbido de um refrigerador.
Em março, a entidade anunciou que o Doubletree by Hilton de Amsterdã havia conquistado o selo "quarto silencioso", seguido pelo Hilton Paris Orly Airport. Unidades das redes Apollo e Golden Tulip também contam com o selo, obtido ainda pela Accor e pela Van der Valk.
Os hotéis qualificados podem exibir a placa de "quartos silenciosos disponíveis".
Hotéis que não são inspecionados podem submeter documentação que inclui plantas e fotos dos quartos para receber uma certificação.
"O isolamento sonoro pode oferecer o melhor dos dois mundos", diz Garlick. Isso porque não força o hotel a optar por ser uma biblioteca ou uma discoteca.
Marcas como a Four Seasons oferecem máquinas de "ruído branco" e janelas com proteção acústica. A Crowne Plaza, do grupo InterContinental, começou a adotar, em outubro, leitos com cabeceiras acolchoadas e curvas que, em testes com consumidores, demonstraram 30% de melhora na redução de ruídos.
Além disso, nos últimos dois anos introduziu as chamadas "zonas de silêncio" em seus hotéis, para hóspedes que desejem vizinhos de quarto silenciosos como eles.
A medida é parte do programa Sleep Advantage, que inclui kits de aromaterapia, roupas de cama luxuosas e uma zona onde não há limpeza ou manutenção de domingos a quintas, das 21h às 10h.
Se tudo isso falhar, há aparelhos no mercado para provocar "ruído branco" individual, que se sobrepõe à conversa de vizinhos de quarto, vozes no corredor e até roncos escandalosamente altos.
Tradução de PAULO MIGLIACCI