Para David Laloum, COO da Young & Rubicam, a marca que quiser ser Top of Mind tem que fazer parte da vida das pessoas.
Ele enfatiza o diálogo entre marcas, publicidade e público: acha que é preciso entregar algum tipo de utilidade ao consumidor, por meio de entretenimento, serviço ou comunicação.
A meta é ter uma convivência agradável, mas o caminho até lá não é fácil. "Criar relação emocional é um desafio cada vez maior", afirma Laloum. O melhor jeito para superar, em sua visão, seria "tentar fazer com que o consumidor tenha saudade das nossas marcas".
Assista abaixo a entrevista dada ao "TV Folha" em que Laloum expõe suas ideias: