O Google pediu desculpas nesta quarta-feira (1º) depois que uma ferramenta de reconhecimento facial de seu novo aplicativo Fotos indicou um casal de negros como "gorilas".
"Estamos consternados e pedimos desculpas sinceras pelo ocorrido", afirmou um porta-voz da companhia. "Tomaremos medidas de maneira imediata para evitar a repetição de um erro desse tipo."
O Google reagiu rapidamente depois que um internauta denunciou a foto na rede social Twitter.
"Google Fotos, vocês estragaram tudo", criticou Jacky Alcine em uma série de mensagens, nas quais destacou que o erro era uma ofensa. "Minha amiga não é um gorila", escreveu.
Um diretor do Google, Yonatan Zunger, atribuiu o erro à inteligência artificial responsável por "aprender" a reconhecer lugares, pessoas e objetos nas fotografias.
"No topo da minha lista de bugs que você nunca deseja ver acontecer. Arrepiado", lamentou Zunger.
Ele afirmou que o programa registrou outros problemas, como não reconhecer o rosto de algumas pessoas ou identificá-las como cães.
Google e Facebook estão entre as empresas do Vale do Silício que mais investem para melhorar os programas de reconhecimento facial.
Melhorar a diversidade entre os engenheiros provavelmente ajudaria a evitar este tipo de problemas, afirmou Alcine.