A leitora Neusa Gatto Pereira reclama que assinou a TV Claro Livre e recebe o sinal de afiliada da TV Globo de Araçoiaba, em Pernambuco, em vez da afiliada da região de Sorocaba (SP). Ela reside em Araçoiaba da Serra e acredita que houve confusão no cadastro.
Foi informado que seria algo simples de se mudar, mas a leitora está há quase um mês com o sinal da TV Verdes Mares, em vez de receber o da TV Tem. Neusa checou o seu cadastro com a fornecedora do equipamento, Vivensis, em que consta o endereço certo.
Na Claro, que envia o sinal, o endereço está errado e ela não consegue corrigi-lo.
Resposta - A Claro informa que está acompanhando o caso e tomando as providências necessárias para a sua finalização.
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Queixa de Joaquim Caminha de Sá Leitão Neto: produto não entregue
Peixe Urbano não entregou produto comprado no prazo. Não foi informado nenhum dado para rastreamento da entrega e o leitor teve de comprar outro produto para presente.
Resposta do Peixe Urbano
Diz que a compra foi cancelada conforme solicitado e que disponibiliza crédito de R$ 30.
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Queixa de Carlos Gianini: sem internet
A BMW não entregou no prazo motocicleta que foi deixada em concessionária para a troca de uma peça no câmbio. As informações passadas pelo grupo são vagas e não contemplam nova data para a entrega.
Resposta da BMW
Diz que o SAC respondeu prontamente ao consumidor e que a motocicleta já foi entregue.
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Queixa de Maria Helena V. da Cruz: esgoto entupido
A Sabesp deu o prazo de 48 horas para resolver o transbordamento de caixa de esgoto, mas não o fez. Encanador verificou o problema e constatou que a ocorrência é mais ampla e abrange outros imóveis da rua.
Resposta da Sabesp
Constatou obstrução do esgoto na área interna e orientou que fosse acionado um encanador.
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Queixa de Adriano Miguel Gonçalves: pedido ignorado
Poda de árvore solicitada pelo telefone 156 da Prefeitura de São Paulo nunca foi realizada. A cobrança é feita há mais de um ano, sob medo do curto-circuito nos fios elétricos da rua e galhos já invadirem casas.
Resposta da Prefeitura de SP
Suprefeitura da Vila Mariana diz que faria vistoria nesta semana e, se necessário, a poda.