A leitora Márcia Maria de Castro Marques reclama que recebeu em menos de um mês duas multas de trânsito que não são de seu veículo, mas de um com placa semelhante -há apenas a alteração de um 9 para um 8.
As duas infrações são para circulação em local e horário não permitidos, ou seja, desrespeito ao rodízio.
A leitora afirma ter recorrido da primeira multa, mas diz não ter recebido qualquer posicionamento do DSV (Departamento de Operação do Sistema Viário), que a notificou, ou da CET (Companhia de Engenharia de Tráfego).
Resposta - O DSV constatou a diferença e elaborou recurso para cancelar as autuações. A motorista será notificada ao fim do processo, que pode ser acompanhado on-line.
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Queixa de Luiz Zabatiero: produto com defeito
Notebook Dell tem manchas imensas na tela desde a compra, em maio. A empresa reconheceu o defeito e encaminhou para assistência técnica, que deu dez dias de prazo. Passaram-se 30 e não resolveram.
Resposta da Dell
Diz que o caso está em andamento e que o cliente está ciente dos procedimentos.
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Queixa de Danila Rodrigues: produto com defeito 2
Celular Samsung comprado chegou com rachaduras internas. Assistência técnica se recusa a oferecer o conserto, alegando que o serviço não cobre danos por mau uso, mas o problema é interno e não externo.
Resposta da Samsung
Afirma que contatou a cliente e informou dos passos para a resolução do caso.
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Queixa de Inês Achcar: sem débito automático
Vivo cobra apenas por dois ou três meses em débito automático a conta do serviço de TV por assinatura. Passado o período, começam cobranças e bloqueios no serviço. É a sétima vez que isso acontece.
Resposta da Vivo
Diz que o caso tem "problemas sistêmicos" e que a conta será inserida no débito automático.
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Queixa de Elvis Bernardo: entrega não feita
Casas Bahia afirmaram, na compra, em 9 de setembro, que produto seria entregue até o dia 14 daquele mês. Foi tentada a retirada presencial, sem sucesso. A central de atendimento não solucionou o problema.
Resposta das Casas Bahia
Afirma que o produto está disponível para retirada na loja desde 24 de setembro.