O leitor Daniel Dias relata que a NET o cobrou indevidamente por um modem. Dias diz que entrou em contato com a empresa em agosto devido a problemas técnicos que seu serviço de internet banda larga estava apresentando. Depois de relatar a instabilidade do sinal, a NET sugeriu que fosse realizada a troca do modem, sem custo, já que o modem original apresentava defeito.
Um técnico foi até a casa de Dias para efetuar a troca, mas constatou que o problema não tinha origem no aparelho.
Sem ter o problema solucionado, Dias ainda foi surpreendido com a cobrança de R$ 90,00 em sua conta, pelo novo modem fornecido.
Resposta - A NET afirma que entrou em contato com o cliente para providenciar a correção da fatura errada
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Queixa de Roberto Lage
O Itaú enviou um cartão de crédito para a casa de um correntista, mas ele nunca o recebeu. Foi surpreendido com uma fatura do novo cartão, com uma compra no valor de R$ 400,00 realizada on-line.
Resposta do Itaú
Esclarece que entrou em contato com o cliente para solucionar o problema.
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Queixa de Maria Abramo
As Casas Bahia entregaram duas camas na casa de uma cliente que realizou uma compra no site da loja. Porém, a cliente comprou apenas uma, e não duas camas. Ela ligou para comunicar o erro, mas nada foi feito.
Resposta das Casas Bahia
Afirma que agendará a coleta da mercadoria entregue equivocadamente.
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Queixa de Maria Vitória Arruda
A Sabesp não fornece água durante o dia na residência, O serviço é interrompido diariamente das 9h às 17h. A Sabesp afirma ter solucionado o problema, mas a casa continua sem água.
Resposta da Sabesp
Diz que o fornecimento está funcionando e que vai avaliar se há um problema de pressão.
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Queixa de Rubens Tristão
A OI cobra ilegalmente uma taxa para que o cliente cancele a linha. Foi cobrado, irregularmente, R$ 300,00 para que o número fosse cancelado, além de multas e juros adicionais.
Resposta da OI
Informa que entrou em contato com o cliente para solucionar o caso.