A leitora Maria Marques reclama do tratamento que recebeu da companhia aérea Azul quando do cancelamento do seu voo.
Ao comunicar o cancelamento do voo cujo bilhete Maria comprara dois meses antes, a empresa se recusou a reacomodá-la em outra companhia que mantivesse a mesma rota e agiu de maneira "desrespeitosa", afirma a passageira.
A alternativa oferecida pela Azul, segundo a cliente, foi o embarque em outra cidade.
"Ou seja, a Azul me pede para viajar para que eu possa viajar", afirma Maria. "Ao optar por fazer negócios com uma empresa, é justo dizer que depositamos alguma confiança nessa empresa", reclama.
Resposta - A Azul Linhas Aéreas informa que já entrou em contato com a cliente para prestar os devidos esclarecimentos, e que o caso foi solucionado.
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Queixa de Maísa de Oliveira: E-mail indevido
Após cadastro feito no site da rede de lojas Renner, empresa passou a enviar mensagens de propaganda via e-mail, apesar da opção de não receber esse tipo de e-mail ter sido informada durante o cadastramento.
Resposta da Renner
Afirma que removeu do banco de dados da empresa o endereço de e-mail da cliente.
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Queixa de Silvio Pereira e Silva: Entrega atrasada
Prazo de entrega do Sedex para Nova Iguaçu (RJ) é desrespeitado seguidas vezes pelos Correios. No papel, o prazo informado é de dois dias, o SAC da empresa fala em três, e ambos não foram cumpridos.
Resposta dos Correios
Informa que a encomenda Sedex foi entregue ao respectivo destinatário.
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Queixa de Carlos Eduardo Paes Furtado: Defeito em produto
Esfera de um desodorante roll-on da Nivea apresentou defeito, não girando corretamente. Ao comunicar o ocorrido à empresa, atendimento do SAC foi demorado e bastante burocrático.
Resposta da Nivea
Diz que entrou em contato com o cliente e orientou-o sobre o procedimento de troca.
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Queixa de Bettina Strozenberg: Aparelho defeituoso
Ar-condicionado da Fujitsu apresentou problema após poucos meses de uso. Empresa nunca respondeu às seguidas tentativas de contato para conserto do aparelho, que está dentro da garantia de 1 ano.
Resposta da Fujitsu
Esclarece que a garantia cobre apenas aparelhos instalados na rede técnica credenciada.