A gerente de marketing Juliana Furuya diz que teve problemas após comprar um ultrabook da marca HP.
Ela conta que o produto foi utilizado por alguns dias e começou a apresentar defeito. Em contato com a assistência técnica, foi pedido a realização de vários teste por telefone, que não solucionaram o problema.
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O aparelho então foi levado pela HP, porém logo em seguida de sua devolução, ele apresentou outro defeito. A leitora então entrou em contato com a assistência novamente, mas o problema persiste.
"A impressão que dá é que o suporte esta enrolando até esgotar a garantia da HP para se isentar de qualquer responsabilidade", desabafa.
RESPOSTA - A HP Brasil diz que está em contato com a cliente para que o problema seja solucionado.
QUEIXA DE LUCAS DE OLIVEIRA FURTADO: DÍVIDA ATIVA
Não é possível quitar saldo devedor referente a empréstimos consignados do banco BMG: o banco se nega a informar a quantia a ser devolvida e a emitir boletos para pagamento da dívida.
RESPOSTA DO BANCO BMG
Diz que prestou os devidos esclarecimentos ao leitor sobre os procedimentos do banco.
QUEIXA DE DANIEL ANDRADE: SEM RESPOSTA
Apartamento financiado pelo HSBC foi quitado. No entanto, o departamento financeiro do banco não libera os documentos da quitação para a construtora. O prazo para resolução foi desrespeitado pela empresa.
RESPOSTA DO HSBC
Informa que o termo de liberação da hipoteca foi entregue à construtora.
QUEIXA DE ORIVALDO DE VASCONCELOS: INTERNET SEM SINAL
Internet 3G da TIM não funciona. Após reclamação à empresa e à Anatel, operadora teria de resolver problema em até dez dias, mas, passado o prazo, o problema permanece sem solução.
RESPOSTA DA TIM
Afirma que faz manutenção na região para melhorar a cobertura do serviço.
QUEIXA DE MAURO PENCOV JR.: PEDIDO NÃO ATENDIDO
Net foi contatada para transferência de titularidade do serviço. Entretanto, telefonemas da empresa foram recebidos cobrando fatura em aberto mesmo o pedido tendo sido feito há meses.
RESPOSTA DA NET
Esclarece que entrou em contato com o cliente e que resolveu as questões pendentes.