Muito esclarecedora a coluna de Leão Serva. Nesse domingo, permaneci sem sinal de celular por mais de três horas e, ao conseguir finalmente contato com o call center da operadora, fui instruído a registrar as minhas reclamações na ouvidoria por meio do site da empresa. Mas como poderia fazer isso se a linha do meu modem 3G, da mesma operadora, ficou fora do ar por igual período de tempo?
ROBERTO GONÇALVES SIQUEIRA (São Paulo, SP)
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É o recorde mundial de desrespeito. Tenho sofrido também com a Embratel. Vou chegar a 300 ligações e 27 e-mails para resolver duas cobranças indevidas. Não tenho direito à indenização?
LEONARDO PORTO GADELHA (Rio de Janeiro, RJ)
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