Em relação à reportagem "Obras que evitariam pane em trens da CPTM atrasam" e ao editorial "Trens atrasados", a CPTM esclarece que as obras de modernização são realizadas em etapas, já que as linhas não podem ficar fechadas.
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Também há restrição devido ao compartilhamento com trens de carga. À medida que os serviços são concluídos, são entregues à operação, revertendo em benefício dos usuários com a melhora do serviço. Nas Linhas 7, 8, 9, 10 e extensão da 11, a modernização da rede aérea de energia e via permanente estão em franco avanço.
A partir de agosto, o intervalo nos horários de pico será reduzido em várias linhas. Dos 105 novos trens, 96 já foram entregues e os outros nove chegarão até o fim do ano.