Em uma briga de brincadeira com o comediante Stephen Colbert, a gigante de buscas não cedeu um milímetro –mas fez uma alteração de meia polegada.
Na edição da quarta passada do programa "The Colbert Report", Colbert dedicou o quadro "Who's Attacking Me Now" (quem está me atacando agora?") ao Google, quem acusou de apresentar uma imprecisa informação na página de celebridade dedicada a ele.
Busque "quão alto é Stephen Colbert" e, em vez de apontar para outros sites, o Google respondia diretamente 1,78 m (na versão em inglês, 5' 10''), o que ele diz ser uma polegada abaixo do real.
"Alguns telespectadores podem dizer 'qual a grande questão nisso?'", diz Colbert. "Tenho 5 pés e 11 polegadas. Eu, Brad Pitt e Russell Crowe. Esses são meus colegas." Outro colega, mencionou menos empolgado, é Larry Page, presidente-executivo do Google, que também tem altura informada de 5-11 (cerca de 1,81 m). Ele exigiu que Page oferecesse "uma retratação, uma investigação, um pedido de desculpas e um substancial acordo em dinheiro."
Durante o final de semana, o Google mudou sua resposta –ligeiramente. A altura de Colbert foi mudada para 5 pés e 10,5 polegadas. Também incluiu que a altura convertida para o sistema métrico era de "1,79 m - ish" na versão em inglês (o que poderia ser traduzido como "tipo 1,79 m").
A empresa também pôs na tabela de resultados a altura de outras personalidades para comparação: Larry Page (com "5 pés e 11 polegadas"), Jon Stewart, colega de Colbert ("menor") e Conan O'Brien ("1,93 m").
Alguns podem pensar em por que alguém buscaria no Google a altura do comediante, em vez da de LeBron James, jogador de basquete. Isso além do próprio Colbert, que diz "dar um Google" por seu nome todo dia, às 15h em ponto.
O Google vem recentemente tentando aumentar o número de respostas diretas que dá aos usuários –presumivelmente na esperança de manter as pessoas no site por mais tempo, assim aumentando a visibilidade dos anúncios. Isso parece ser uma mudança na missão de organizar links, tornando o Google mais uma fonte de informação.
ERRO GENERALIZADO
Como explica Danny Sullivan em seu site "Marketing Land", o desafio que enfrenta o Google "é que na verdade não 'sabe' qualquer coisa –apenas puxa respostas de outros sites, e tais respostas, não curadas por seres humanos, podem estar erradas."
Mesmo depois de um pouco de investigação, Sullivan não pôde determinar de onde a resposta dos 5 pés e 10 polegadas da altura de Colbert era oriunda. Fez a observação de que o Bing, da Microsoft, também mostrava altura de 5 pés e 10 polegadas para Colbert, dando crédito ao site de entretenimento IMDb.
Desde o fim de semana, o Bing e o IMDb passaram a mostrar o tamanho de Colbert como 5 pés e 11 polegadas.
E Siri, o serviço de respostas rápidas do iPhone, ainda exibe 5' 10'' como a altura do comediante.