Os juizados especiais instalados nos aeroportos de Congonhas, na zona sul de São Paulo; Cumbica, em Guarulhos (SP); e Viracopos, em Campinas (SP), registraram 428 reclamações no início da Copa do Mundo.
Os dados foram divulgados pelo TJ-SP (Tribunal de Justiça de São Paulo), que contabilizou os registros feitos entre os dias 5 e 23 de junho.
O número de reclamações nesse período foi menor do que o registrado durante as operações de final de ano de 2013. Na ocasião, os juizados tiveram 445 reclamações em Congonhas e Cumbica, em 17 dias.
A grande maioria das reclamações na operação montada para a Copa ocorreram em Cumbica, totalizando 364. Em seguida está Congonhas (53 queixas) e Viracopos (11). A queixa mais comum foi a falta de assistência das companhias aéreas (200), seguido por falta de informações (132), atrasos de voos (24), problemas com bagagem (24), entre outros.
A operação especial para o Mundial começou no dia 5, quando foi ampliado o horário de funcionamento dos juizados de Cumbica e Congonhas. Viracopos –o único que não tem juizado no restante do ano– teve a operação para a Copa iniciada em 11 de junho.
Os três aeroportos manterão o serviço especial até o dia 20. Até lá, o juizado de Cumbica funcionará 24 horas por dia e os de Congonhas e Viracopos estarão operando das 8h à 0h.
Os juizados foram instalados em 2010 em razão do crescente aumento de reclamações relacionadas ao serviço de transporte aéreo.
Juizado em Cumbica
Horário: 24 horas por dia
Local: Terminal 1, Asa 'B', corredor que fica atrás dos balcões de check-in das empresas aéreas, perto do posto médico
Telefone: (11) 2445-4727
Juizado em Congonhas
Horário: das 8h à meia-noite
Local: mezanino do saguão principal, ao lado da agência dos Correios
Telefone: (11) 5090-9803
Juizado em Viracopos
Horário: das 8 à meia-noite
Local: mezanino do saguão principal, em frente à agência da Caixa Econômica Federal
Telefone: (19) 3725-6809