O leitor Antonio Jorge Martins relata que a NET ignorou plano familiar de telefonia que ele tinha ao fazer a migração para pacote contratado e que ainda recebe cobrança da Claro, a operadora original.
O acertado era que o plano seria mantido, com a migração das linhas da Claro para a NET. A Claro considerou o combo da NET como serviço excedente e, com isso, foi ultrapassado o limite da conta, deixando as linhas mudas.
As empresas foram procuradas, mas a mudança só ocorreu após a Anatel ser acionada.
Agora, o leitor recebeu uma cobrança da Claro, sendo que o valor do pacote familiar já está sendo pago à NET.
resposta - A NET informa que entrou em contato com o cliente e fez os ajustes necessários no pacote contratado.