O leitor Fernando Nuno Rodrigues reclama de problemas com a loja on-line Americanas.com.
Ele conta que, após realizar a compra de dois CDs no site, recebeu diversas cobranças indevidas em seu cartão de crédito.
A operadora foi contatada e o cartão, cancelado. Entretanto, o leitor afirma ter recebido uma encomenda em seu nome de um produto que ele não comprou.
Ele diz que tentou contato com o site diversas vezes, mas não conseguiu devolver o volume. Recentemente, recebeu um e-mail da Americanas.com afirmando que, caso não pagasse pela compra, teria seu cadastro negativado.
Resposta - A Americanas.com afirmou que entrou em contato com o leitor e que está tratando do caso.
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Queixa de Viktor David Salis: serviço não prestado
Cliente contratou plano de internet para celular da Oi, mas não consegue usufruir. Segundo ele, a empresa creditou a franquia a um número que não é o seu. Tenta há seis meses resolver o problema, mas não consegue.
Resposta da Oi
Informa que entrou em contato com o cliente e já providenciou a migração do plano.
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Queixa de Cleide Maria da Silva: cobrança indevida
Embratel envia, pelo segundo mês seguido, boletos de cobrança para a leitora. Ela, entretanto, afirma que nunca utilizou ou contratou os serviços da empresa. Após contato por telefone, o problema não foi solucionado.
Resposta da Embratel
Informa que realizou diversas tentativas de entrar em contato com a cliente, sem sucesso.
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Queixa de Jane Mundel: entrega atrasada
Leitora comprou um livro didático, mas o prazo de entrega se esgotou e ela não recebeu o produto. Ela afirma que seu filho está sendo prejudicado na escola por não ter o material para acompanhar as aulas de matemática.
Resposta da Pearson
A empresa diz que lamenta o ocorrido e informa que a questão já foi resolvida.
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Queixa de Mauricio Navarrete: internet com defeito
Leitor afirma que enfrenta problemas com a internet NET Virtua. Já foi feita uma visita técnica, mas a situação persiste. Nova visita foi agendada com o serviço de atendimento, mas o técnico não apareceu.
Resposta da NET
Afirma que, após atendimento técnico na residência do leitor, problema foi solucionado.