O leitor André Calazans conta que assinou um contrato com a Chiado Editora para a publicação de um livro de contos. O acordo incluía, entre outros serviços, a impressão de mil exemplares, sendo cem da cota do autor e os 900 demais devendo ser distribuídos para livrarias.
O autor recebeu as cópias devidas e a obra foi lançada em março. Desde então, porém, Calazans afirma que vem tentando obter informações sobre a impressão e distribuição dos demais exemplares, sem sucesso.
O leitor afirma que as respostas são "evasivas" e "não estabelecem prazos" para o cumprimento das obrigações presentes no contrato.
Resposta - A Chiado Editora afirma que respondeu diretamente ao autor e que, tendo em vista que a obra foi lançada em março, o processo de distribuição do livro está "naturalmente nos primeiros passos".
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Queixa de Ronie de Souza Freitas: Cobrança indevida
Empresa ConectCar cobrou pedágio indevidamente, diz leitor. Após a segunda reclamação formal, foi informado que não receberia o crédito enquanto não mostrasse provas de que não passou pelo local.
Resposta da Conectcar
Afirma que o crédito foi estornado antecipadamente e que o cliente foi informado.
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Queixa de Claudio Ferreira Martins: Demora para religação
Após quitar conta atrasada, Comgás demora para religar fornecimento de gás, usado na cozinha e no chuveiro. Visita foi agendada, mas, dois dias depois da data, serviço não havia sido restabelecido.
Resposta da Comgás
Diz ter efetuado o serviço e que demora se deveu à dificuldade de contato com o cliente.
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Queixa de Claudia Rodrigues Pozzi: Viagem desnecessária
Caixa Econômica Federal convocou cliente de 85 anos a se dirigir a agência em Campinas (SP) para tratar de INSS, quando ele é atendido em Americana (SP). Procurado pela filha do cliente, banco disse que houve erro.
Resposta da Caixa
Está reforçando por telefone que recadastramento pode ser feito na agência do cliente.
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Queixa de Carla Márcia Basso Bortoloni Léllis: Desvio de crédito
Após crédito de Ticket Alimentação ter sido quase completamente esgotado em duas compras não autorizadas, empresa demora em ressarcir cliente pelo valor desviado.
Resposta da Ticket
Lamenta o ocorrido e informa que créditos da cliente foram estornados no dia 6 de abril.