O leitor Edvaldo Ribeiro reclama de que o fornecimento de energia para a sua casa, feito pela CPFL, é interrompido frequentemente.
Segundo ele, quedas no transformador costumam deixar a moradia, em Indaiatuba (a 98 km de São Paulo), sem energia durante várias horas por dia. Ele afirma que o problema é recorrente.
"Temos quedas bruscas e oscilação de energia que acabam causando prejuízos aos nossos aparelhos eletrodomésticos", queixa-se.
De acordo com o leitor, uma queda recente queimou o HD de seu computador, que teve que ser trocado.
Ribeiro pede que a empresa use transformadores com maior capacidade para acabar com o problema.
Resposta - A CPFL afirma que dois terços das quedas de energia acontecem devido a fatores externos e que o restante são paradas programadas para manutenção.
-
Queixa de Laércio Pereira dos Santos: Linha cortada
Pagamentos de linha telefônica da Vivo foram atrasados, mas empresa prometeu, após acordo, enviar novas faturas. Porém, boletos não foram emitidos, e linha foi cortada sem aviso prévio.
Resposta da Vivo
Diz que, em caráter excepcional, cancelou as contas e religou a linha do cliente.
-
Queixa de Nelson Adelino Pereira: Débito indevido
Extrato de conta-corrente do Banco do Brasil aponta débito indevido de pagamento consignado. Valor, porém, deveria ser deduzido na folha de pagamento. A cobrança errada deixou a conta negativa.
Resposta do Banco do Brasil
Esclarece que o valor foi debitado da conta por não ter sido repassado pelo empregador.
-
Queixa de Thays Tiepolo Schmidt: Demora no reembolso
Reembolso de consultas médicas feitas pelo plano de saúde da Amil demoram mais do que os 30 dias combinados. Quando é feito mais de um pedido de reembolso no mesmo mês, o atraso é ainda maior.
Resposta da Amil
Informa que entrou em contato com a segurada para esclarecer a questão.
-
Queixa de Antonio Donizete de Souza: Valor diferente
Plano de televisão da Net foi contratado por R$ 49,90 mensais durante um ano. Na instalação, foi informado que esse valor seria cobrado apenas nos três primeiros meses e depois subiria para R$ 89,90.
Resposta da Net
Afirma que entrou em contato com o cliente e chegou a uma solução para o caso.