A leitora Silvia Bachiega Lucas relata problemas com um sofá adquirido em uma loja Etna.
Ela conta que a entrega do produto em sua residência foi agendada para 15 dias após a compra. Porém, na data combinada, nenhum funcionário da loja apareceu.
Ao questionar a empresa, Silvia foi informada que a entrega não fora realizada pois o sofá estava esgotado, e só seria reposto em dois meses.
Por causa da demora para receber o produto, a leitora desistiu da compra e pediu o dinheiro de volta, mas o reembolso só seria pago em um prazo de 15 dias úteis.
"Além de ficar sem o meu produto, fico sem o dinheiro também, impossibilitando a compra de um outro sofá! Total descaso com o consumidor", desabafa Silvia.
Resposta - A Etna diz que o caso foi solucionado e tomou providências para que o problema não se repita.
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Queixa de Irineu Padiglione: Telefone com problema
Ao negociar serviço da Net, número de telefone é substituído por outro e recuperado, mas problema volta a persistir. No momento, o aparelho faz ligações, mas não recebe. Técnico faz visita, mas não dá solução.
Resposta da Net
Informa que está em contato com leitor acompanhando solução do caso relatado.
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Queixa de Wilson Donnini: Produto com defeito
Microondas novo da Electrolux vem com defeito na porta e apresenta barulho. Após levar produto a uma assistência técnica item é devolvido com o mesmo problema e atendentes dizem que não trabalham com garantia.
Resposta da Electrolux
Diz que atendimento foi feito por terceiros, mas problema foi resolvido ao falar com leitor.
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Queixa de André Fernandes Gaspar: Falta de energia
Residência no Alto da Lapa, zona oeste de São Paulo, fica sem energia durante três vezes em uma semana. O problema sempre acontece após chuvas e vem ocorrendo com frequência há pelo menos um ano.
Resposta da AES Eletropaulo
Diz que causa é a queda de galhos de árvore sobre a rede e que poda é feita desde 2013.
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Queixa de Jesimilson Pereira Lima: Corte de sinal
Após reclamar de aumento de mensalidade referente a serviço da Sky, operadora interrompe sinal. Serviço é pago em dia por meio de débito no cartão de crédito, mas companhia não resolve problema.
Resposta da Sky
Afirma que o caso foi resolvido e que providenciou crédito referente a período não usado.