A leitora Neusa Maria de Camargo Neme teve problemas de conexão com a internet do pacote de serviços da NET.
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Dois técnicos da empresa foram à residência dela para tentar resolver o problema. Em uma das tentativas, os funcionários mudaram a configuração o computador, sem encontrar solução.
Neme entrou novamente em contato com a NET, porém não obteve resposta.
Alguns dias depois, a leitora contratou um técnico de informática particular para reconfigurar o computador, que constatou que o problema de conexão era causado por um cabo que estava quebrado.
"Fiquei com o prejuízo. Problema causado pelo funcionário da NET, que foi quem alterou as configurações do meu computador", reclama a leitora.
RESPOSTA
A NET informou que entrou em contato com marido da assinante e confirmou a normalização do funcionamento do serviço.