A Amazon vai começar a entregar encomendas não só na porta das casas de seus consumidores, mas literalmente dentro delas.
O novo serviço, chamado Amazon Key, incorpora uma fechadura inteligente instalada na porta da casa do comprador, e uma nova câmera de segurança da Amazon que gravará as atividades do entregador, informou a empresa na quarta-feira (25).
A Amazon também venderá sua Cloud Cam como equipamento separado, o que a posicionará no mercado de segurança residencial e a colocará em competição com fornecedores tradicionais, como a Netgear, e novos rivais, como a Nest Labs, da Alphabet, dona do Google.
Os entregadores são orientados a tocar a campainha ou bater quando chegam à casa de alguém. Se ninguém recebê-los, eles pressionam 'destrancar' em um aplicativo móvel e a Amazon verifica seus sistemas para se certificar de que o entregador e o pacote diante da casa do cliente conferem.
As portas da casa só serão abertas para a entrega se o motorista for verificado pelo sistema da Amazon, e ele não receberá chaves ou códigos que permitam que destranque manualmente a fechadura.
A câmera transmite vídeo ao vivo para o cliente que, remotamente, pode assistir à entrega em sua casa do produto comprado. O entregador não pode prosseguir com outras entregas até que a casa seja novamente trancada.
Os clientes podem também criar senhas temporárias para que amigos e outros profissionais tenham acesso ao interior de suas residências.
O serviço, que será oferecido apenas aos membros do atendimento especial Amazon Prime, terá preço inicial de US$ 250. O In Home Kit inclui uma câmera Amazon Cloud Cam e um entre diversos modelos de fechaduras inteligentes fabricados pela Yale e pela Kwikset.
"O programa Amazon Key dá paz de espírito aos compradores, que sabem que seus pedidos serão entregues em segurança em suas casas e estarão à sua espera quando abrirem suas portas", afirmou Peter Larsen, presidente de tecnologia de entregas da Amazon, em comunicado.
O Amazon Key estará disponível em 37 cidades dos Estados Unidos a partir de 8 de novembro. A Amazon também oferecerá instalação gratuita dos kits. A Cloud Cam será colocada à venda separadamente por US$ 120. Como a Nest Cam do Google, ela permite monitoração remota de residências, comunicação bidirecional e gravação de vídeos via web.
INTEGRAÇÃO
O novo produto representa a mais recente tentativa da Amazon, sediada em Seattle, de conquistar espaço na vida cotidiana das pessoas e de facilitar a obtenção de produtos. O hardware não ocupa posição central nos negócios da empresa, mas representa um canal importante de acesso aos serviços que ela oferece.
Os alto-falantes Echo, e a assistente digital Alexa que eles incorporam, oferecem a capacidade de encomendar produtos rapidamente, e seus Kindles, tablets e dispositivos para televisores oferecem acesso ao conteúdo musical e televisivo da Amazon.
O Amazon Key também abre as portas para futura integração de provedores de serviços em domicílio, tais como faxineiros e cuidadores de animais de estimação, o que deve começar a acontecer nos próximos meses. A empresa pretende oferecer aos moradores a capacidade de permitir a entrada de terceiros, que realizarão seus serviços e deixarão a casa seguramente trancada. Os usuários poderão acompanhar o trabalho desses funcionários e falar com eles via Cloud Cam quando estiverem realizando o trabalho.
A Merry Maids, do grupo ServiceMaster Global Holdings, que fornece serviços de faxina, e a Rover.com, que oferece serviços para animais domésticos, já assinaram para entrar nas casas de seus clientes por meio do Amazon Key.
A Amazon lançou diversos produtos novos recentemente. Em setembro, apresentou novos modelos do alto-falante Echo, entre os quais um modelo menor com tela, para uso na mesa de cabeceira. Também anunciou o Echo Show, com tela de tamanho tablet e capacidades de videoconferência, e o Echo Look, que conta com uma câmera e oferece sugestões de moda.
O mercado de segurança domiciliar está crescendo rapidamente. O serviço de dados de mercado Statista estima que os embarques de câmeras inteligentes para uso caseiro vão quase quintuplicar, para 25,1 milhões de unidades em 2019. A companhia estima que o mercado internacional mais amplo de aparelhos inteligentes de uso residencial movimentará US$ 40,9 bilhões em 2020.
Com REUTERS
Tradução de PAULO MIGLIACCI