O Procon-SP mantém uma lista de sites não confiáveis, que já tem mais de 500 lojas registradas. São estabelecimentos que, segundo órgão, têm práticas consideradas ilegais de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
A lista pode ser acessada por este link.
As empresas na lista são fornecedores que tiveram reclamações de seus clientes registradas no órgão, foram notificadas e não responderam. Algumas empresas não foram encontradas, o que impediu o órgão de tentar resolver problemas ou abrir processo administrativo contra elas. A principal queixa contra os sites na lista do Procon-SP é não entregar o produto no prazo.
Há casos, também, de sites criados exclusivamente para enganar o consumidor, ou seja, de empresas que não fazem comércio eletrônico de produtos e serviços de verdade.
Veja os horários de atendimento do órgão e dicas para aproveitar melhor a Black Friday:
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PLANTÃO DO PROCON-SP
- Por telefone
Quinta-feira (24), das 18h às 2h
Sexta-feira (25), das 6h às 22h
- Pela internet
Qualquer dia e horário, pelo site do Procon-SP ou pelas redes sociais com a hashtag #ProconSPdeolhonaBlackFriday
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Veja dicas de como aproveitar melhor a Black Friday:
PLANEJE AS COMPRAS
Faça uma lista do que quer com antecedência; isso ajuda a compras por impulso e permite acompanhar a evolução dos preços
PESQUISE AS LOJAS
Informe-se sobre as lojas antes de realizar a compra. A Câmara de Comércio Eletrônico têm cadastros de empresas confiáveis, enquanto o Procon tem uma "lista negra" de sites
COMPRE CEDO
Não deixe para comprar no fim do dia na sexta-feira (25). Os produtos que deseja podem se esgotar antes disso.
COMPARE PREÇOS
Use ferramentas de comparação como o Buscapé e o Já Cotei, que permitem ver o histórico de preços de um produto
REPARE NO FRETE
Em edições passadas da Black Friday, algumas empresas diminuíram os preços dos produtos, mas inflaram o custo da entrega. Fiquei atento para saber qual o valor final da compra
GUARDE COMPROVANTES
Fotografe ou capture telas de todas as etapas das compras que fizer. Documentar o processo pode facilitar uma reclamação em casa de problemas
RECLAME
Se vir alguma irregularidade, reclame para os órgãos competentes, como o Procon. A empresa ser multada se maquiar preços e obrigada a estender uma oferta se o consumidor enfrentou problemas técnicos do site para comprar
CUIDADO COM EMAILS FALSOS
Emails falsos que parecem reais costumam se multiplicar em períodos como a Black Friday. Fique atento com os links que abrir