Os clientes do HSBC podem ficar tranquilos em relação à continuidade dos serviços e do atendimento no Brasil, se a filial for vendida.
Bradesco, Itaú e Santander, os três bancos que disputam o HSBC no país, têm uma longa experiência em aquisições e posterior incorporação das instituições e de clientes. Todos os serviços e preços são estabelecidos em contratos, que vêm junto com o banco comprado.
Normalmente, o cliente terá de se adaptar a novo número de agência e conta. Mas a mudança leva um tempo e tem um período relativamente longo para todos se adaptarem.
Em alguns casos, o cliente pode ser transferido para uma agência vizinha. Essa prática, no entanto, ocorreu em raríssimos casos nas últimas fusões bancárias porque a maioria das agências já trabalhavam com capacidade máxima e tinham dificuldade para receber novos cientes.
A única dúvida diz respeito à continuidade de facilidades que o HSBC oferece aos clientes em suas viagens, estadias e eventuais mudanças para o exterior. Como atua praticamente em todo o mundo, o banco tem pacotes mais vantajosos de tarifas e serviços a esses clientes do que os demais bancos brasileiros.
| Editoria de Arte/Folhapress | ||
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FUNCIONÁRIOS
Também não deverá ter mudanças imediatas para os cerca de 25 mil funcionários do banco, especialmente na rede de agências que já tem quadro bastante enxuto.
As maiores alterações, se forem confirmadas, serão nas áreas administrativas e de back-office, devido à fusão com o banco comprador.
No entanto, essas fusões costumam demorar até dois anos depois da aprovação do negócio pelo Banco Central que, por sua vez, pode levar também um ano.
Isso aconteceu na incorporação do antigo Real pelo Santander e também da paulista Nossa Caixa pelo Banco do Brasil.
Apenas entre Itaú e o Unibanco a fusão física foi um pouco mais rápida, mas os desdobramentos e ajustes decorrentes da operação demoraram da mesma formar.