O sistema da Caixa Econômica Federal ficou instável durante a maior parte da manhã desta quinta-feira (9), afetando todas as operações bancárias de lotéricas, agências e no site do banco.
A falha impedia usuários de sacar dinheiro, pagar contas, fazer depósitos, retirar o FGTS e o seguro-desemprego, entre outros.
Por volta do meio-dia, o sistema voltou a funcionar.
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Segundo José Carlos Pereira de Paiva, vice-presidente do Sincoesp, entidade que representa as lotéricas do Estado de São Paulo, o sistema de serviços financeiros do banco começou a apresentar instabilidade na manhã desta quinta, mas usuários ainda conseguiam realizar apostas e jogos quando o problema começou.
Pouco depois, todos os serviços ficaram fora do ar.
Na agência do banco na Praça da República, em São Paulo, a instabilidade começou às 9h. Pela manhã, os caixas eletrônicos não estavam funcionando e nenhum atendimento estava sendo feito.
Às 11h50, o sistema estava instável em algumas agências da região central e começava a se estabilizar em outras. Algumas lotéricas da cidade estavam recebendo jogos.
"Tive de passar em três lotéricas para conseguir pagar a mensalidade do curso de inglês", afirmou Bruno de Oliveira, 22, estudante de Direito. "O problema é que perdi todo o horário de almoço no trabalho, já que fiquei rodando pelo centro".
Clientes do banco também reclamaram da falha pelas redes sociais.
"No único dia que você tem disponível para ir no banco, o sistema fica fora do ar", queixou-se Suzane Gonçalves em sua conta do Twitter.
Procurada pela Folha, a Caixa informou que o problema afetou o país todo e foi causado por uma "instabilidade computacional".