Clientes de um sofisticado spa de São Paulo afirmam ter sido enganados ao comprar pacotes de relaxamento e beleza, já que o local baixou as portas. Alguns apontam prejuízo de mais de R$ 3.000.
O Hara Spa, no Jardim Europa (zona oeste), que divulgava ser frequentado por celebridades como Regina Casé, Thiago Lacerda e a ex-jogadora de basquete Hortência, além de políticos, está fechado e sem comunicação desde o início do ano.
| Zé Carlos Barretta/Folhapress |
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| Imóvel onde funcionava o Hara Spa, no Jardim Europa |
Na Justiça de São Paulo, foi protocolado neste mês um pedido de falência para o estabelecimento no valor de R$ 2,7 milhões. O juiz Daniel Carnio Costa analisa o caso.
No final de 2013, o Hara vendeu em sites de compras coletivas pacotes com desconto –a preços de R$ 300 a R$ 2.000– para sessões de massagem, drenagem e outros procedimentos de estética. Segundo os anúncios, os clientes tinham até o final de 2014 para agendá-las.
Houve também descontos para compras no próprio spa.
"Comprei à vista 40 sessões de massagem diretamente no balcão. De R$ 150, o valor caiu para R$ 89 cada uma e eu poderia usar até o final de 2014. Não fui avisada do fechamento e fiquei surpresa", diz a economista Lívia Martini, 29. Total da compra: R$ 3.560.
Mas, agora, o prédio onde ele ficava –com lago de carpas, imagens de budas, bangalôs e mobiliário sofisticado– está fechado.
Um placa anuncia: aluga-se. O telefone está inoperante e o site oficial está fora do ar.
Por dois dias, a reportagem tentou falar com Ana Hara, proprietária do empreendimento, mas não conseguiu localizá-la para comentar as queixas de consumidores e o pedido de falência.
RESSARCIMENTO
Renan Ferraciolli, assessor-chefe do Procon-SP, afirma que, caso a Justiça aceite o pedido de falência, o caminho de ressarcimento poderá ser longo para quem adquiriu os pacotes diretamente no spa.
"Quem comprou por intermédio de terceiros, como sites de venda em grupo, tem direito de pedir o reembolso diretamente a eles, pois o serviço não foi prestado e há solidariedade pela lei. Quem comprou no estabelecimento terá de esperar o desdobramento judicial."
De acordo com Ferraciolli, o pagamento parcelado pelo cartão de crédito, de qualquer bandeira, também pode ser bloqueado.
É preciso entrar em contato com a administradora e explicar o ocorrido.