A Fundação Procon-SP, notificou a companhia aérea KLM para prestar esclarecimentos sobre o impedimento de embarque de passageiro com deficiência. O caso foi divulgado pela Folha, na última segunda-feira (23).
Segundo o órgão, a empresa terá que apresentar os fundamentos jurídicos que embasaram a decisão de inviabilizar o embarque do passageiro com deficiência. O Procon-SP também pede para a KLM informar os dados do voo e esclarecer quantos assentos foram disponibilizados para passageiros com deficiência.
"Se ficarem comprovadas irregularidades, a empresa poderá ser penalizada nos termos do Código de Proteção e Defesa do Consumidor", informou o órgão por meio de nota.
CASO
O professor universitário Wilton Azevedo,57, foi impedido de embarcar em um avião no último sábado (21) por não ter comunicado que era cadeirante na compra da passagem. Ele estava indo para a França a convite, para dar uma palestra na Biblioteca Nacional da França.
Segundo Azevedo, a passagem foi comprada pelos organizadores franceses do evento, que não indicaram que ele era cadeirante. Ao chegar ao balcão de check-in, o professor foi avisado que não poderia embarcar.
Procurada, a KLM respondeu em nota que "está investigando o ocorrido", com o compromisso de "oferecer o melhor serviço possível a seus clientes portadores de necessidades especiais".