O Metrô informou que por volta das 10h15 o usuário que caiu na via da estação Palmeiras/Barra Funda, na zona oeste da capital, foi retirado e socorrido. O estado de saúde e o hospital que ele foi levado não foram informados.
A queda ocorreu por volta das 9h30 e os passageiros enfrentram lentidão na na linha 3-vermelha (Palmeiras/Barra Funda-Corinthians/Itaquera).
Segundo o Metrô, a circulação de trens chegou a ficar bloqueada entre as estações Marechal Deodoro e Palmeiras/Barra Funda. Para chegar até a Barra Funda, o passageiro precisou descer na Marechal Deodoro e trocar de composição.
Por conta do acidente, os trens circularam com velocidade reduzida e maior tempo de parada em toda a linha 3. Passageiros relatam que estão há mais de dez minutos parados em estações, como a Sé.